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旅遊行業風險防控,這些你不得不知道!

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旅遊行業風險防控,這些你不得不知道!

發布日期:2019-07-03 作者:青海黄瓜视频下载污版app在线观看旅遊服務有限公司 點擊:

  •     旅遊行業風險防控,這些你不得不知道!今天旅遊定製小編帶大家了解了解旅遊風險防控有哪些?旅遊行業當今發展的越來越快,但是有些事不能隻看表麵,要看些內在因素,雖然旅遊風險無處不在,但隻要有行之有效的方法及手段,就可以最大限度的防範於未然。

  對於外界來說,旅遊行業就是朝陽產業,這一點從不斷有大型企業跨界進入便可以看出。但可能是因為他的外在太過於美好,所以常常會讓人忽視潛在的風險,就像去年曾經掀起軒然大波的“B2B”危機潮,主要原因還是在於各家太注重於利益而輕視或對正在發生的風險視而不見。

  那麽,旅遊行業中到底存在多少風險,黄瓜视频永久下载地址又該如何防範呢?

  其實縱觀旅遊行業中的點點麵麵,無論是經營管理還是旅途服務都存在大大小小的風險。

  我想每個旅遊企業應該都會遇到這樣的問題,為了拓展業務而加大了線下門店的開設,但隨之也麵臨著管理的問題,因為沒有有效的手段,總部一來沒法做到對業務人員實時管理,了解其服務是否到位;二來在門店銷售團款的回籠上因為時間差的緣故,導致資金存在風險:資金周轉不靈、門店人員卷款潛逃、保障金欺詐與飛單等問題層出不窮。

  另外,近兩年隨著暴恐襲擊的多發和災害事件的頻現,也讓旅途服務多了一份不安定因素,但由於缺乏相應的應急機製,也讓部分企業在這些事件發生的第一時間,急著像熱鍋上的螞蟻卻沒有行之有效的應對方法。

  除了上述所提及的風險外,筆者認為還有一項是目前市場上風險係數最大的,那就是合同管理。關於他的報道黄瓜视频永久下载地址也屢見不鮮:

  “南方某大型旅行社門店的店長已經離職,但卻利用手上仍留有的該旅行社已經蓋過章的合同文本,繼續和不知情的遊客簽訂旅遊合同,最後卷款2000多萬私逃。”

  “濟南發生一起‘山寨旅行社’事件,山寨旅行社通過複刻某知名旅行社的印章與招牌,與300名遊客簽訂合同,收取2000餘萬元保證金,卷款逃往美國。”

  其實,這些潛在的風險完全可以通過樹立必要的風險防控意識,以及建立有效的信息技術手段加以控製。

  雖然現今的旅遊行業發展的如火如荼,但多數旅遊企業的管理者在風險防控的意識上還存在不足,太過於重視利益鏈而忽視或輕視了管理過程中的風險麵。所以,首先要做的便是讓每一個管理者都有風險防控的意識。

  而在風險防控上,黄瓜视频永久下载地址則可以通過高科技手段來實現。以陰陽合同為例,就可以通過全麵推廣並運用旅遊電子合同來扼製,采用權限分層管理模式,將合同提交與蓋章權限分離,從根源上杜絕合同亂象,先審核後蓋章,做到對門店合同的有效管控。

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  1. 資金風險——創建全新資金服務體係

  資金風險控製功能,能幫助旅遊企業,實現資金實時收賬、自動對賬、及時到賬,不僅節約人力成本,提升工作效率,更能極大的縮短資金生命周期,有效降低了資金風險。

  2. 質量風控——多元化客訴服務

  通過客訴功能,遊客可以直接在係統上對服務、旅途體驗等做出評價,旅遊企業相關管理人員則可以第一時間了解並迅速解決客戶需求,提升客戶體驗。客訴功能的另一大特點,便是差評幹預機製,當係統檢測到遊客差評時,會將此信息推送至相關人員,由專人立即外呼遊客進行幹預處理。

   3. 旅途風險——大數據助力應急救援

  當發生應急事件時,旅行社能在第一時間通過合同大數據,定位事件發生地的團隊及遊客數,並及時與遊客保持聯係,了解遊客是否平安,是否需要幫助。同時建立應急通道,協助遊客對接保險公司進行善後理賠等工作。此外,對於需要終止旅遊、改退旅行線路的遊客進行及時聯係與安排,確保旅行社業務的正常運行。

  4. 法律風險——搭建援助平台

  作為服務性行業,旅行社與遊客、供應商間難免會發生一些法律糾紛,但由於旅行社自身在法律渠道、法律認知等方麵的不足,難免在發生糾紛時處於弱勢。金棕櫚旅遊電子合同平台與業內知名律師事務所合作,可以在發生突發事件時協助旅行社進行法律谘詢,對接專業法律工作人員,進行法律援助。

  雖然旅遊風險無處不在,但隻要有行之有效的方法及手段,就可以最大限度的防範於未然。就像金棕櫚旅遊電子合同平台所倡導的:讓旅遊企業更省心,讓遊客更安心

   以上就是旅遊行業風險的一些防控,青海黄瓜视频永久下载地址旅遊服務有限公司為你定製你的專屬旅行,期待你的致電谘詢!


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